日前，第十八届全国连锁商业战略发展论坛在成都成功举办。凭借在零售行业的数智化创新，为零售企业转型升级保驾护航，京东零售云收获2021-2022年度零售业“中国好智造”奖。
京东零售云行业专家、盛和（北京）资讯科技有限公司CEO汤龙在大会上发表了以《京东技术赋能连锁零售——全渠道零售的应用分享》为主题的演讲，分享了他对于行业发展环境的理解，向与会零售行业受众及专家呈现了京东零售云赋能零售企业的理念和华冠、新疆早晚八点半、时刻便利等行业最佳实践。
聚焦“人货场数” 用“技术+业务生态”赋能创造销售力
汤龙指出，当前零售行业面临多重挑战，对零售企业的核心竞争力提出了更高的要求。如拥有600多家门店的新疆早晚八点半便利店，以往绝大部分门店在实际运营过程中，普遍存在订货精度低，收货速度慢，库存管理乱等问题，简单的业务流程却占用了大量的人工时间精力成本，门店需要往返于货架、仓库、电脑之间，已成为门店运营最大的痛点，为了解决这一难题，双方进行了合作，率先引入了自动智能订货系统在各门店推广，通过系统的使用，助力新疆早晚八点半实现了全门店日人均节约“订、进、退”时间3小时以上，门店人工成本得到显著降低，从根本上解决了门店订货效果参差不齐的问题，减轻了门店员工的订货投入，极大地提高了订货精度和订货效率，同时有效降低了缺断货率，避免了门店机会损失，提升了门店的周转率。
谈到零售行业的核心竞争力，汤龙指出，就是4个“更”，即更多的商品在更多的店铺以更高的效率服务更多的客户。
在这四个因素当中，客户又是最重要的因素，这也是京东赋能零售行业过程中非常重要的着力点。汤龙表示，京东基于多年实践积累的技术能力、产品化能力及业务生态资源，围绕人、货、场、数这四个维度，助力泛零售行业客户增长提效。
